Sebagai Amazon FBA, prioritas Anda haruslah kepuasan pelanggan tertinggi, yang hanya dapat dicapai jika produk yang dibeli memenuhi dan melampaui harapan mereka.Saat Anda mendapatkan produk dari pemasok Anda, beberapa produk mungkin rusak karena pengiriman atau kelalaian.Oleh karena itu, sebaiknya periksa kembali semua produk yang Anda terima untuk memastikan produk tersebut memiliki kualitas terbaik.Di sinilah kontrol kualitas sangat berguna.
Itutujuan pengendalian kualitas, sebuah langkah diproses manajemen mutu, adalah menegakkan dan memenuhi standar kualitas dengan membandingkan produk dengan tolok ukur untuk menjamin bahwa kesalahan diminimalkan atau dihilangkan.Kebanyakan orang menggunakan analisis statistik dan pengambilan sampel, yang melibatkan penggunaan pemeriksa kualitas untuk memeriksa barang.Proses kontrol kualitas yang sangat baik mengurangi peluang Anda untuk menjual barang di bawah standar secara drastis kepada pelanggan dan meningkatkan peringkat bintang pelanggan Anda menjadi lima ke atas.
Pentingnya pemeriksaan kualitas sebagai penjual FBA
Akan lebih baik jika Anda tidak pernah menjalankan bisnis berdasarkan asumsi.Banyak proses, tahapan, dan personel yang terlibat dalam mempersiapkan suatu produk untuk dikonsumsi pelanggan.Oleh karena itu, tidak bijaksana untuk berasumsi bahwa berbagai tim yang bertanggung jawab menangani semua tahapan secara akurat.Margin kesalahan, meskipun dapat diabaikan, dapat menyebabkan Anda sangat menderita dan rugi jika diabaikan.Jangan pernah menutup mata terhadap pemeriksaan kualitas, dan berikut beberapa alasannya.
Menghentikan kesalahan signifikan sejak awal:
Pemeriksaan kualitas sangat penting sebelum pengiriman.Hal ini karena pengiriman membutuhkan biaya, dan akan sangat bodoh jika kita menahan diri untuk tidak berinvestasi dalam pengendalian kualitas sebelum mengirimkan barang dan membayar lebih untuk mengimpor produk yang lebih tahan lama.Mengatasi masalah kualitas saat produk Anda masih di pabrik jauh lebih murah.Dibutuhkan biaya lebih besar untuk menyelesaikan masalah yang sudah sampai pada Anda.Pikirkan tentang itu;berapa biaya untuk mempekerjakan seseorang untuk mendesain ulang barang-barang di negara Anda?Jumlah waktu yang akan Anda buang.Apa yang akan terjadi jika pabrik harus memulai kembali karena banyaknya cacat?Selamatkan diri Anda dari stres karena kekhawatiran ini dan lakukan inspeksi sebelum pengiriman.
Menghemat waktu dan uang Anda:
Ada beberapa hal yang bisa didapat dengan uang, tetapi waktu bukanlah salah satunya.Untuk memperbaiki produk yang cacat, Anda harus menghubungi pemasok dan menjelaskan kesalahannya dengan gambar yang disertakan, menunggu tanggapan dalam atau sesuai TAT mereka, menunggu pembuatan ulang produk, dan menunggu pengiriman.Saat semua ini sedang dalam proses, Anda akan kehilangan waktu, dan klien Anda mungkin harus cukup bersabar menunggu produk tersedia.Perusahaan e-niaga dan logistik lain sedang menunggu untuk merebut pangsa pasar Anda, jadi penundaan bisa berbahaya.Selain itu, ingatlah bahwa melalui proses ini, Anda harus membayar biaya tambahan untuk pengiriman ulang.Skenario ini menjelaskan berapa banyak waktu dan uang yang bisa hilang jika Anda mengabaikan kontrol kualitas.
Meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap Anda:
Jika klien Anda mengetahui bahwa Anda tidak pernah menjual produk di bawah standar, ada kemungkinan 99,9% mereka akan selalu menjadikan Anda pilihan pertama dalam membeli produk tersebut.Mereka juga kemungkinan besar akan merekomendasikan Anda kepada teman dan keluarganya.Jadi mengapa membahayakan jaringan ini dengan mengabaikan pemeriksaan kualitas barang yang Anda jual?
Lima Tips Untuk Mengelola Pengendalian Mutu
Kontrol kualitasmerupakan proses yang memerlukan ketelitian dan keahlian tenaga terlatih.Ini juga mengharuskan Anda sangat detail dalam mengelola proses dari ujung ke ujung.Lima tips dapat membantu Anda dalam hal ini.
Mempekerjakan keahlian pihak ketiga:
Komponen penting dari strategi jaminan kualitas Anda mungkin juga mencakup tinjauan independen.Perusahaan Inspeksi Global EC adalah aorganisasi QA pihak ketigadengan rekam jejak proses QC yang mulus.Dari jarak ribuan kilometer, perusahaan pihak ketiga bertindak sebagai mata dan telinga Anda.Mereka dapat memberi tahu Anda tentang hambatan produksi, mengidentifikasi kelemahan produk, dan umumnya bekerja secara proaktif untuk menyelesaikan masalah sebelum menjadi krisis.Selain meningkatkan kredibilitas dan reputasi Anda, mereka juga dapat membantu Anda menunjukkan kesesuaian dengan standar internasional.Anda dapat yakin bahwa Anda mematuhi semua undang-undang keselamatan dan hak asasi manusia.
Hormati perbedaan individu:
Jika Anda tidak mencoba menjembatani kesenjangan budaya, memiliki program kendali mutu saja tidak cukup.Saat bekerja dengan pabrik baru, penasaranlah dengan budaya lokal dan regional.Sebelum pertemuan formal, harap kenali pemilik pabrik dan pelajari apa yang mereka harapkan.Gunakan referensi untuk memahami cara berkomunikasi dengan pemilik pabrik, apa yang penting bagi mereka, dan cara berinvestasi dalam hubungan tersebut secara efektif.Kesengajaan ini akan mengarah pada kemitraan erat yang mendukung Anda saat menghadapi kendala bisnis.Mitra pabrik Anda akan bersedia melakukan banyak upaya untuk Anda saat Anda berupaya keras dalam menjalin hubungan.
Memiliki program kendali mutu yang efektif:
Program pengendalian kualitas yang efektif adalah langkah pertama dalam proses tersebut.Ciptakan serangkaian standar yang dapat Anda bagikan kepada semua orang, mulai dari insinyur dalam negeri hingga manajer produksi asing.Program kendali mutu yang solid mempertimbangkan hal-hal berikut:
- Spesifikasi dan standar
- Keseragaman
- Kebutuhan pelanggan
- Standar inspeksi
- Sign-off.
Tidak hanya penting untuk membuat standar untuk berbagai komponen proses produksi, namun penting juga untuk mendokumentasikan semuanya.
Uji semuanya:
Pada tahap produksi yang berbeda, Anda harus berhenti dan menguji.Biasanya, penguji Amazon akan memeriksa sampel produk atau membelinya dengan harga diskon untuk dicoba.Pastikan Anda mendokumentasikan semua masukan, karena ini menginformasikan produk akhir dan kepuasan pelanggan.Jangan biarkan apa pun terjadi secara kebetulan saat pengujian karena bahkan sampel yang tampak sempurna pun dapat memiliki kesalahan yang tidak terlihat dengan mata telanjang.
Dapatkan umpan balik:
Mendapatkan produk dari pemasok dan menjualnya ke pelanggan adalah sebuah siklus di mana Anda tidak boleh terlibat tanpa umpan balik pelanggan yang baik.Sesekali, berusahalah untuk mendengarkan apa yang dikatakan atau tidak dikatakan pelanggan Anda.Terkadang hanya reaksi yang Anda perlukan untuk membuat keputusan.
Patuhi Amazon: Lakukan pemeriksaan ini.
Anda dapat melakukan pemeriksaan ini untuk memastikan bahwa produk Anda mematuhi Amazon.
Label produk:Detail pada label produk Anda harus dicetak dengan latar belakang putih, dan memastikan kode batang mudah dipindai.
Kemasan produk:Produk Anda harus dikemas dengan baik sehingga tidak ada yang masuk atau keluar.Lakukan uji jatuhkan karton untuk memastikan barang pecah belah tidak pecah, dan barang cair tidak tumpah selama pengiriman.
Jumlah per karton:Jumlah produk dalam karton atau taman harus sama untuk memudahkan penghitungan.Perusahaan inspeksi dapat melakukan ini dengan cepat sehingga Anda dapat fokus pada hal lain.
Kesimpulan
Inspeksi global ECtelah menyediakan layanan manajemen mutu untuk berbagai perusahaan produksi dan logistik selama beberapa tahun.Kami berdedikasi untuk memastikan pelanggan Anda hanya mengonsumsi produk terbaik sehingga Anda dapat memperoleh kepercayaan mereka dan meningkatkan penjualan.Pemeriksaan kualitas membutuhkan biaya, sehingga Anda mungkin tergoda untuk melewatkan proses ini namun jangan pernah menyerah pada godaan tersebut.Banyak hal yang bisa beresiko.
Waktu posting: 15 Januari 2023